Les présentes conditions régissent la vente de plateaux-repas préparés et livrés par La Noccemada SAS, sous la marque Picnics, via le site picnics.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Nous proposons un plateau-repas du jour, préparé le matin même à partir de produits frais et locaux, décliné en deux formats (« Petits gourmands » et « Grands gourmands »). Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles ; de légères variations liées à l'approvisionnement frais peuvent survenir. Les allergènes sont indiqués sur le site et sur l'étiquette du plateau ; toute allergie doit être signalée dans le champ prévu à la commande.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Des frais de livraison, précisés avant la validation, s'ajoutent selon le point de livraison choisi. Le montant minimum de commande est de 49,00 €. La Noccemada SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le tarif applicable étant celui affiché au moment de la commande.
La commande se fait en ligne, pour le jour même ou le lendemain selon l'heure. Les heures limites de commande sont affichées sur le site (par exemple, commande avant 10h00 pour une livraison le midi). Une commande n'est ferme qu'après paiement intégral et confirmation par e-mail.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. La Noccemada SAS n'a jamais accès à vos données bancaires.
Les plateaux sont remis au point de livraison choisi, dans le créneau annoncé lors de la commande, dans la zone desservie autour des lacs du Verdon. Pour l'option plage, la remise se fait en main propre à l'emplacement partagé. Vous êtes informé·e par SMS ou e-mail du départ de la tournée et de notre approche. Il vous appartient d'être présent·e ou joignable au point et dans le créneau convenus. En cas d'absence, le plateau ne pourra être ni représenté ni remboursé.
Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables et rapidement consommables. Nos plateaux, préparés à la commande, ne peuvent donc faire l'objet ni d'un droit de rétractation, ni d'un échange, ni d'un remboursement une fois la commande confirmée, sauf défaut avéré de notre part.
Nos plateaux sont à consommer rapidement après réception et à maintenir au frais. Il appartient au client de respecter la chaîne du froid après la remise. La Noccemada SAS ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise conservation postérieure à la livraison.
Toute réclamation peut être adressée à bonjour@picnics.fr. Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d'un règlement amiable ([À COMPLÉTER : nom et site du médiateur de la consommation choisi]). Les présentes conditions sont soumises au droit français.